Yasin Konyalı
Avrupa Birliği (AB), uçuş gecikmeleri ve iptallerinde yolcuların haklarını güçlendiren yeni kuralları kabul etti. Düzenlemelerin 2027 yılının ortasında yürürlüğe girmesi bekleniyor.
Yeni kurallara göre havayolu şirketleri, tazminat hakkı doğan yolcuları varıştan sonraki dört gün içinde elektronik ortamda bilgilendirecek. Yolcular tazminat başvurusunu dokuz ay içinde yapabilecek. Şirketler ise başvuruyu en geç 30 gün içinde sonuçlandırmak zorunda olacak.
Düzenleme ailelere de yeni haklar getiriyor. 14 yaş altındaki çocuklar, ek koltuk ücreti ödenmeden ebeveynlerinin yanında oturabilecek. Aynı uygulama hamileler, hareket kabiliyeti kısıtlı yolcular ve refakatçileri için de geçerli olacak.
Havayolu şirketleri ayrıca biletlerdeki isim yazım hatalarını ücretsiz düzeltecek ve check-in işlemini tamamlayan yolculara ücretsiz basılı biniş kartı verecek.
Tazminat kuralları ise büyük ölçüde korunuyor. Uçuşun en az üç saat gecikmesi veya kalkıştan 14 günden kısa süre önce iptal edilmesi halinde yolcular, uçuş mesafesine göre 250 ila 600 Euro arasında tazminat alabilecek. Ancak ödeme yapılabilmesi için gecikme ya da iptalin havayolu şirketinden kaynaklanması gerekiyor.
